Début de la couverture : Votre nouvel achat est couvert par une garantie sans tracas d’un an dès qu’il arrive à votre porte. Gardez simplement votre preuve d’achat — c’est votre passeport pour la tranquillité d’esprit.
Ce qui est couvert : Notre garantie défend votre droit à un mobilier exceptionnel en couvrant exclusivement les défauts de matériaux ou de fabrication. On soutient notre savoir-faire comme un super-héros son manteau. Si un problème survient, on intervient avec des solutions : remplacements, réparations, remboursements ou même une franche poignée de main et une nouvelle pièce. Tout ce qu’il faut pour que votre repaire reste stylé et votre sourire radieux.
Manipulation avec soin : Certains de nos produits nécessitent un assemblage. Manipulez toutes les pièces avec précaution et vérifiez tout avant de sortir les outils. Toute réclamation concernant une pièce ou une quincaillerie doit être faite AVANT l’assemblage. N’oubliez pas : les dommages causés pendant l’assemblage ne sont pas couverts.
Faites valoir vos droits : Inspectez vos nouveaux meubles dès leur arrivée ! Si vous remarquez un souci, informez-nous dans les 2 jours suivant la livraison avec des photos prises sous au moins trois angles différents. Incluez aussi des photos de la boîte si elle a été endommagée pendant le transport. Notre équipe est prête à corriger les erreurs et à transformer les grimaces en sourires.
Exclusions de garantie :
- Usure normale de vos meubles, y compris, sans s’y limiter, coupures, rayures, chocs ou accidents, décoloration, rétrécissement, boulochage du tissu, déformation du rembourrage, et taches.
- Dommages résultant d’un assemblage ou d’une installation incorrects.
- Modifications transformant l’article en quelque chose de totalement différent ? Non couvert.
- Mauvais usage des produits, comme utiliser une chaise de salle à manger comme escabeau ? Créatif, mais non.
- Dommages causés par des produits de nettoyage.
- Surexposition au soleil ou utilisation de meubles d’intérieur à l’extérieur.
- Les merveilles du bois massif : Chaque pièce est unique, comme les flocons de neige ou les empreintes digitales. Des réactions normales aux conditions environnementales, comme l’humidité, peuvent inclure fissures, gauchissements ou fendillements. Suivez attentivement nos recommandations d’entretien, car le non-respect peut annuler votre garantie. Remarque : toutes les tables et bancs en bois massif sont des ventes finales 14 jours après la livraison.
- Nos garanties ne sont pas transférables et ne s’appliquent pas aux articles revendus.
- Articles en vente finale — ils ont déjà trouvé leur foyer pour toujours.